DARUMA STORE
Guide


1.ご注文について

ご注文は当サイトにて承っております。会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去の購入履歴を確認することができ、ご住所の入力がなくスムーズにご注文いただけます。 お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。


ご注文確認メールが届かない場合
Eメールアドレスをご確認の上、こちらからお問い合わせください。 →
※携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp,@ezweb.ne.jp,@softbank.ne.jp)は初期設定などにより自動返信メールが届かない場合があります。なるべくフリーメールなど(@gmail.comなど)携帯キャリアメール以外をご使用いただくか、store-order@daruma-ito.co.jp から送られてくる自動返信メールを受信できるように設定変更をお願いします。


ダウンロードパターンのご購入
ご購入後にお送りするご注文確認メールの文中に記載されているリンク先のページからデータをダウンロードしていただけます。ご購入時に入力いただいたメールアドレスを入力してください。ダウンロードパターンはクレジットカード決済のみご購入いただけます。


電話注文
お電話でのご注文には対応しておりません。ご了承くださいませ。


2.お支払いについて

クレジットカード
ご利用いただけるカードの種類は VISA / MasterCard / DINERS / JCB / AMERICAN EXPRESS です。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
※ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
※ダウンロードパターンのご購入はクレジットカード決済でのみお買い求めいただけます。


Amazon Pay
お持ちのAmazonアカウントでログインしていただくと、Amazonに登録されている配送先とクレジットカードの情報で、クリックだけで簡単・スムーズにお買い物ができます。
※ダウンロードパターンのご購入にAmazon payはご利用いただけません。

PayPal
お持ちのPaypalアカウントでログインしていただくと、Pay palに登録されているクレジットカードの情報で、簡単・スムーズにお買い物ができます。
※ダウンロードパターンのご購入にPay palはご利用いただけません。


代金引換
手数料が330円(税込)かかります。
配達業者がお荷物をお届けいたします。商品と引き換えで商品代金をお支払いください。



3.配送について(国内配送)

配送業者
日本郵便のゆうパック、もしくはレターパックライトで商品をお届けいたします。
出荷後の配送状況につきましては、日本郵便株式会社ホームページより、当社からの「商品出荷のご連絡」というメールに記載の伝票番号をご入力いただきご確認ください。
※レターパックライトはポストへの投函となるため伝票番号はお知らせしておりません。


送料
ゆうパックでの配送の場合は1配送先につき660円(税込)で配送しております。ただし北海道・沖縄県・離島への配送は1,320円(税込)を頂戴しております。
お買い上げ金額が11,000円(税込)以上のお客様は送料を無料とさせていただきます。
レターパックライトで配送の場合全国一律370円(税込)を頂戴しております。



お届けの目安
ご注文日より1週間程度のお時間を頂戴しており、下記がご注文いただいた時間帯と発送日の目安となります。

ご注文の時間 → 発送日目安
月曜日 AM9:00 〜 火曜日 AM9:00  → 木曜日
火曜日 AM9:00 〜 水曜日 AM9:00  → 金曜日
水曜日 AM9:00 〜 木曜日 AM9:00  → 翌月曜日
木曜日 AM9:00 〜 金曜日 AM12:00  → 翌火曜日
金曜日 AM12:00 〜 土・日曜日 〜 月曜日 AM9:00  → 翌水曜日
※ご注文状況や祝日などにより、上記の発送日目安は変動します。あくまで参考としてご確認ください。
※土曜・日曜・祝日・夏季休暇中・冬季休暇中は発送を休業させていただきます。


配送日時の指定(ゆうパックのみ)
日にち指定について
長期休業時以外は、ご注文日から7日以降の指定日を承っております。

時間帯指定について
配達時間の指定については下記よりお選びいただけます。

午前中
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
20:00-21:00


商品をお届けできない場合
長期のご不在などにより、ご指定の配送日時※より1週間以上配送業者が商品をお届けできない場合は、お買い上げ商品を一旦キャンセルとさせていただきます。
再配達をご希望の場合は再度当サイトよりお買い物をお願い致します。(送料は通常通り再度頂戴させていただきます。)
※配送日時をご指定でない場合は発送日より1週間とさせていただきます。




4. International Shipping / 해외 발송

We ship internationally except for some areas. Please check this guide for details.
International Shipping Guide (English) →


저희는 일부 지역을 제외하고 해외 발송을 하고 있습니다.자세한 내용은 이 가이드를 확인해 주십시오.
International Shipping Guide (한국어) →


To get download knitting pattern
If you want to get the download pattern, please follow the instructions here to purchase. →



5.返品・交換

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の配達後7日間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します(この場合の送料は当店が負担いたします)。
お届けから8日間以上過ぎますと、返品・交換につきましてはご相談を承りかねますことをご了承下さいませ。
また、お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けすることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
ダウンロード商品は商品の性質上、商品の交換または返品はお受けできません。

返金について
代金引換にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。


6.価格・在庫

・商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合は、当社よりご連絡いたします。ご返金をさせていただく場合もありますので、ご了承ください。
・商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・商品の在庫状況は、各商品ページでご確認いただけます。
・在庫切れの商品のご注文は、承っておりません。あらかじめご了承ください。


7.ギフト包装

ギフト包装には対応しておりません。ご了承くださいませ。


8.購入履歴の確認方法

メニュー内のLog inよりログインし、ご確認いただけます。


9.会員退会の手順

メニュー内のLog inよりログインし、ページ下部の「退会する」ボタンより行ってください。